Política de envío

La presente política establece las condiciones aplicables al envío y entrega de los pedidos realizados en nestmira.com para clientes ubicados en España. Su finalidad es ofrecer información clara sobre zonas de entrega, costes, plazos estimados, seguimiento del envío y actuación ante posibles incidencias logísticas.

Ⅰ. Cobertura de entrega

Nestmira ofrece servicios de envío dentro del territorio español. La disponibilidad concreta puede depender de la dirección de destino y de las condiciones operativas del transportista asignado.

• España peninsular
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que el servicio logístico se encuentre disponible
• Por el momento no se realizan entregas internacionales fuera de España

Ⅱ. Tarifas de envío

El coste de envío se determina en función del importe total del pedido confirmado antes de finalizar la compra.

• Pedidos desde €0.01 hasta €175.36: gastos de envío de €9.10
• Pedidos superiores a €175.36: envío gratuito

Los precios indicados incluyen el IVA español aplicable del 21%.
Los pedidos se tramitan bajo modalidad DDP, lo que significa que, salvo circunstancias excepcionales ajenas a Nestmira, no se aplicarán cargos adicionales por impuestos o aranceles en la entrega.

Ⅲ. Preparación y plazos de entrega

Una vez validado el pago, el pedido pasa a la fase de preparación y posteriormente se entrega al operador logístico correspondiente.

• La preparación comienza después de la confirmación correcta del pago
• El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 7 a 14 días laborables

Los plazos pueden verse afectados por festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, restricciones de ruta o trámites aplicables a determinados destinos.

Ⅳ. Empresas de transporte

Los envíos se gestionan mediante empresas de transporte reconocidas, seleccionadas según disponibilidad, destino y características del paquete.

• DHL
• FedEx
• UPS

La asignación del transportista se realiza de forma automática para procurar una entrega adecuada y eficiente.

Ⅴ. Información de seguimiento

Cuando el pedido haya sido despachado, se facilitarán los datos necesarios para consultar el avance del transporte.

• Número de pedido
• Código de seguimiento del envío
• Consulta del estado actualizado del transporte

La información de seguimiento se enviará normalmente por correo electrónico tras la salida del pedido del centro logístico.

Ⅵ. Verificación al recibir el pedido

Al recibir la entrega, se recomienda revisar el paquete antes de aceptarlo definitivamente o poco después de su recepción.

• Verificar si el embalaje presenta golpes, roturas o signos visibles de manipulación
• Conservar fotografías claras en caso de daños o irregularidades
• Realizar esta comprobación aunque el paquete sea recibido por una persona autorizada

Si se detecta daño, pérdida parcial, entrega incompleta o cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con atención al cliente aportando el número de pedido, fotografías y una descripción del problema.

Ⅶ. Exactitud de la dirección de entrega

El cliente debe introducir una dirección completa, correcta y actualizada para evitar problemas durante el transporte.

• Los datos erróneos o incompletos pueden causar retrasos o impedir la entrega
• El paquete podría ser devuelto al almacén o centro logístico de origen
• Una nueva gestión de envío puede generar costes adicionales cuando el error sea imputable al cliente

Antes de confirmar el pedido, se recomienda comprobar cuidadosamente nombre, teléfono, código postal, ciudad, provincia y dirección completa.

Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio o cancelación solo podrán gestionarse si el pedido aún no ha sido despachado.

• Antes del envío, el cliente puede solicitar una modificación o cancelación dentro del plazo operativo disponible
• Una vez entregado el pedido al transportista, la cancelación del envío ya no podrá garantizarse
• Tras recibir el producto, podrán aplicarse las condiciones de devolución correspondientes

Más información disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Incidencias relacionadas con el transporte

Las incidencias de entrega se revisarán caso por caso conforme a la información aportada por el cliente y a las condiciones del operador logístico.

• La solución podrá variar según se trate de retraso, daño, pérdida, entrega incompleta o devolución del paquete
• Cuando proceda, Nestmira podrá asumir determinados costes relacionados con la incidencia logística

Información complementaria disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅹ. Servicio de atención al cliente

Para consultas sobre envíos, seguimiento, retrasos o problemas relacionados con la entrega:

Dirección: 10219 Budtime Ln, Dallas, TX 75217, US
Teléfono: +1 (701) 426-9880
Correo electrónico: home@nestmira.com

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)

Ⅺ. Disposiciones generales

Nestmira podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios logísticos, legales, técnicos u operativos. La versión publicada en el sitio web será la aplicable al momento de realizar el pedido.